وجود الگوهای مخرب در واسط‌های کاربری ۱۲۵۴ فروشگاه اینترنتی

وجود الگوهای مخرب در واسط‌های کاربری ۱۲۵۴ فروشگاه اینترنتی

وجود الگوهای مخرب در واسط‌های کاربری، تبدیل به موضوعی رایج در فروشگاه‌های آنلاین شده است. مطالعه‌ای که بر روی بیش از ۵۳۰۰۰ صفحه مربوط به محصولات بیش از ۱۱۰۰۰ فروشگاه اینترنتی شده است بیانگر استفاده گسترده از چنین الگوهایی است. الگوهای مخرب می‌توانند خریداران آنلاین را فریب داده تا بر اساس اطلاعات غلط یا گمراه کننده، محصولاتی را خریداری کنند.این مطالعه که گزارش آن به تازگی انتشار یافته، وجود ۱۸۱۸ نمونه الگوی مخرب را در ۱۲۵۴ مورد از یازده هزار وب سایت فروش اسکن شده توسط محققان (یعنی حدود ۱۱.۱٪) آشکار کرده است.
محققان امنیتی بیان کرده‌اند که: «بر اساس رتبه‌بندی سایت Alexa، وب سایت‌های فروشگاهی محبوب‌تر با احتمال بالاتری در آینده در معرض این الگوهای مخرب قرار می‌گیرند».
طیف وسیعی از الگوهای مخرب، به گونه‌ای طراحی شده بودند تا کاربران را به عضویت در خبرنامه‌ها یا تأیید مجوز جمع‌آوری داده‌ها ترغیب کنند. بعضی از آنها هم با اهداف پلیدتری همچون فریب کاربر برای خرید محصولات بیشتر از طریق افزودن بی‌اجازه محصولات به سبد خرید یا حقه اتمام موجودی محصولات، ایجاد شده بودند. تیم تحقیقاتی توانسته است ۲۳۴ مورد از این نمونه‌ها را بر روی ۱۸۳ وب سایت فروشگاهی کشف کند.
در ادامه، برخی از نمونه الگوهای مخرب واسط کاربری به کار گرفته شده در فروشگاه‌های آنلاین که توسط این تیم تحقیقاتی شناسایی شده‌اند، گفته شده است.

 

1.ورود غیرمجاز

اضافه کردن محصولات به سبد خرید کاربران، بدون اطلاع آنها.
درصد استفاده: ۷ نمونه در ۷ وب سایت.

الگوهای مخرب در واسط‌های کاربری

2.هزینه‌های مخفی

تحمیل هزینه‌های اضافه از طرف فروشگاه یا سازمان بر کاربران، درست پیش از اتمام فرایند خرید توسط کاربر.
درصد استفاده: ۵ نمونه در میان ۵ وب سایت

3.اشتراک مخفیانه

دریافت هزینه مکرر از کاربران تحت پوشش.
درصد استفاده: ۱۴ نمونه در ۱۳ وب سایت

4.شمارشگر معکوس

این شمارشگر تعبیه شده در صفحه فروشگاه، به کاربر نشان می‌دهد که یک معامله یا تخفیف، با صفر شدن زمان‌سنج منقضی خواهد شد.

درصد استفاده: ۳۹۳ نمونه در ۳۶۱ وب سایت.

5.پیام‌های دارای زمان‌بندی محدود

به کاربران خاطرنشان می‌کند که یک معامله یا حراج، به زودی و بدون مشخص کردن یک مهلت زمانی مشخص منقضی خواهد شد و به این ترتیب کاربر را دچار شک و تردید می‌کند.
درصد استفاده: ۸۸ نمونه در ۸۴ وب سایت.

6.ایجاد حس عذاب وجدان در کاربران، جهت گرفتن تصمیم‌های عجولانه

در این روش، از ادبیات و عواطف (حس شرم و عذاب وجدان) استفاده می‌کنند تا کاربران توان تصمیم‌گیری قاطعانه را از دست بدهند.
درصد استفاده: ۱۶۹ نمونه در ۱۶۴ وب سایت

7.مداخله‌های بصری

استفاده از ارایه‌های بصری به منظور جلوگیری از اتخاذ تصمیم‌های قاطعانه توسط کاربران.
درصد استفاده: ۲۵ نمونه در ۲۴ وب سایت.

8.پرسش‌های گمراه کننده

استفاده از ادبیات مبهم به منظور جلوگیری از اتخاذ تصمیم‌های قاطعانه توسط کاربران.
درصد استفاده: ۹ نمونه در ۹ وب سایت.

9.فروش اجباری

انتخاب پیش‌فرض محصولات گران قیمت‌تر یا تحت فشار گذاشتن کاربر برای پذیرش انواع گران‌تر یک کالا یا محصولات مرتبط به آن.
درصد استفاده: ۶۷ نمونه در ۶۲ وب سایت.

10.پیام‌های مربوط به فعالیت‌ها

اطلاع‌رسانی به کاربر درباره فعالیت‌های در حال اجرا بر روی وب سایت (به عنوان نمونه خرید، بازدیدها).
درصد استفاده: ۳۱۳ نمونه در ۲۶۴ وب سایت.

11. گواهینامه‌های فاقد منبع معتبر

گواهینامه‌های موجود در صفحه محصولات که منبع آنها مشخص نیست.
درصد استفاده: ۱۲ نمونه در ۱۲ وب سایت.

12. پیام‌های نشان دهنده کمبود موجودی کالا در انبار

این پیام‌ها بیان کننده این امر هستند که تعداد محدودی از محصول مورد نظر موجود است و به این ترتیب، درجه تمایل کاربران به خرید را بالاتر می‌برد.
درصد استفاده: ۶۳۲ نمونه در ۵۸۱ وب سایت

13. پیام درخواست بالا برای محصول

این پیام‌ها نشان می‌دهند که تعداد زیادی از افراد، درخواست خرید این کالا را داشته و این احتمال وجود دارد که موجودی آن محصول به زودی به پایان برسد. بدین ترتیب، درجه تمایل به خرید آن محصول افزایش خواهد یافت.
درصد استفاده: ۴۷ نمونه در ۴۳ وب سایت.

14. سخت کردن فرایند لغو اشتراک

فرایند ثبت‌نام در سیستم برای اشتراک دایمی آسان شده اما برای لغو اشتراک، نیاز به ارسال ایمیل یا تماس با مرکز مشترکین است.
درصد استفاده: ۳۱ نمونه در ۳۱ وب سایت.

 

15. ثبت‌نام اجباری

اجبار کاربر به ایجاد یک حساب کاربری یا به اشتراک گذاشتن اطلاعات جهت تکمیل کارها.
درصد استفاده: ۶ نمونه در ۶ وب سایت.

 

و در پایان

تیم تحقیقاتی این پروژه که متشکل از فارغ‌التحصیلان دانشگاه¬های پرینستون و شیکاگو هستند، اعتقادشان بر این است که الگوهای مخرب واسط کاربری در سال‌های آینده محبوبیت بیشتری پیدا خواهند کرد.شاید از مهمترین دلایل این موضوع بتوان شرکت‌هایی را دانست که در حال حاضر از چنین الگویی به شکل افزونه‌ها یا پلاگین‌های فروشگاهی یا سرویس‌های سفارشی فروشگاه به عنوان راهکار کلیدی استفاده می‌کنند.در جدول زیر، اسامی ۲۲ شرکت آمده است که توسط این تیم تحقیقاتی شناسایی شده¬اند. این شرکت‌ها، رفتارهایی نظیر این الگوهای مخرب را به عنوان راهکارهای کلیدی به کار بسته‌اند.

نوشته های مرتبط
یک پاسخ بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.فیلد های مورد نیاز علامت گذاری شده اند *